Toutes nos créations sont faites à la main de A à Z dans notre atelier à Montréal, Québec (Canada). Cela signifie que nous sculptons nos propres conceptions, fabriquons nos propres moules, coulons à la main et finalisons chaque moulage. 

 

REMARQUE : Tous les produits sont moulés à partir de sculptures créées par l'artiste spécial FX, Remy Couture. Vous pouvez voir plus de son travail sur www.remyfx.com

Tous les articles sont fabriqués sur commande.

​Les délais de fabrication varient de 3 à 4 semaines selon le produit et les besoins. Cela signifie que votre article ne pourra pas être récupéré ou expédié avant 3 à 4 semaines.

Pour passer une commande, veuillez envoyer un e-mail à : boneznbunniez@gmail.com avec les informations suivantes :

1) nom du produit

2) quantité

3) exigences de couleur/conception

4) ramassage à l'atelier ou expédition

N'hésitez pas à inclure des références photos.

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*Si vous souhaitez que votre commande soit expédiée, veuillez inclure l'adresse de livraison complète et le code postal.

**Les frais de livraison seront calculés en fonction du poids de l'ensemble de votre commande et de votre emplacement.

 

Une estimation de votre commande personnalisée et des informations comment procéder seront incluses dans une réponse à votre demande initiale.

Tous les produits sont coulés en résine de haute qualité résistante à la chaleur. La résine est sans danger pour les plantes/aquariums et ne se déformera pas si vos plantes sont au soleil toute la journée. 

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Tous les produits sont peints à la main avec des techniques mixtes. Le support que nous utilisons est durable, résistant aux rayures et aux intempéries. Allez-y, faites tremper vos plantes si besoin ! 

Nous n'acceptons pas les annulations, mais nous vous encourageons à nous envoyer un e-mail à boneznbunniez@gmail.com si vous avez des questions concernant votre commande.

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RETOUR

Nous n'acceptons pas les retours. Tous les articles sont fabriqués sur commande, juste pour vous, donc les ventes sont définitives, veuillez donc choisir judicieusement vos achats.​

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ÉCHANGES

Nous acceptons les échanges UNIQUEMENT si vos articles ont été endommagés pendant le transport. Dans le cas où vous recevriez un produit endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail à boneznbunniez@gmail.com qui comprend votre nom et adresse, une description du produit endommagé et une preuve photographique de l'article et de l'emballage.

*Pour être éligible à un échange, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre article. 

*Nous ne sommes pas responsables des frais d'expédition de retour, et les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Local (Montréal) : jusqu'à 1 jour ouvrable

Régional (Québec) : jusqu'à 3 jours ouvrables

National (Canada) : jusqu'à 7 jours ouvrables

International (États-Unis) : jusqu'à 7 jours ouvrables

Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux douanes.

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FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de l'ensemble de votre commande et de votre emplacement.

Nous ne sommes pas responsables des taxes douanières ou d'importation qui peuvent s'appliquer.

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​RAMASSAGE À L'ATELIER

Nous sommes conscients que les frais d'expédition peuvent être assez élevés. Cela est dû au fait que les frais sont calculés en fonction du POIDS. 

N'oubliez pas que nous proposons des ramassages à l'atelier pour vous aider à économiser sur les frais d'expédition. 

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EXPÉDITION À L'EXTÉRIEUR DU CANADA ET DES ÉTATS-UNIS

En raison des augmentations astronomiques des frais d'expéditions internationales, nous avons pris la décision de suspendre les expéditions internationales pour COLONNES.